Vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de rĂ©ponse Ă votre question, il vous suffit de nous contacter par e-mail Ă lâadresse suivante : info@kreativecom.com ou de nous appeler au : +447308656200
Vous pouvez également nous envoyer vos questions et vos réclamations depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
Nos réponses à vos questions les plus fréquentes
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Votre commande vous sera livrée entre 2 et 4 jours aprÚs votre achat sur notre site internet
Nous acceptons le paiement par carte bancaire de toutes les banques
Suite à votre achat sur notre site, nous vous enverrons automatiquement un numéro de suivi du colis qui vous permettra de suivre en temps réel la position de votre produit sur le site de notre distributeur.
Il est tout à fait possible de faire un cadeau à quelqu'un, pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail aprÚs votre commande indiquant votre souhait d'offrir les articles commandés, et nous nous chargerons de l'emballer dans un papier cadeau avec le message que vous nous transmettrez dans votre e-mail.
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont Ă©coulĂ©s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni Ă©change. Pour pouvoir ĂȘtre retournĂ©, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans l'Ă©tat oĂč vous l'avez reçu. Il doit aussi ĂȘtre dans son emballage d'origine.
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail de demande de retour et de remboursement à l'adresse e-mail suivante : support@kreativecom.com. Ensuite, vous devez envoyer le produit à l'adresse postale suivante : 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/15761, London, United Kingdom, N3 2JU. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.