Politique de confidentialité
DerniÚre mise à jour : 17 janvier 2025
Cette politique de confidentialité explique comment Kreativecom (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur kreativecom.com (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « DerniÚre mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la maniÚre dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons Ă votre sujet dĂ©pendent de la maniĂšre dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons rĂ©fĂ©rence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous dĂ©crivent ou peuvent ĂȘtre associĂ©es Ă vous. Les sections suivantes dĂ©crivent les catĂ©gories et les types spĂ©cifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprĂšs de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.
- Des informations de commande notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations du compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations sur le service à la clientÚle notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalitĂ©s des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empĂȘcher d'utiliser ou d'accĂ©der Ă ces fonctionnalitĂ©s.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons Ă©galement collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« DonnĂ©es dâutilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les DonnĂ©es d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accĂ©dez Ă notre Site et Ă votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion rĂ©seau, votre adresse IP et d'autres informations relatives Ă votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprÚs de tiers, notamment auprÚs de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothÚques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Site web et Liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exĂ©cuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exĂ©cuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives Ă votre compte, vos achats, retours, Ă©changes ou Ă dâautres transactions, pour crĂ©er, tenir et gĂ©rer votre compte, organiser l'expĂ©dition, faciliter les Ă©ventuels retours et Ă©changes ainsi que d'autres caractĂ©ristiques et fonctionnalitĂ©s liĂ©es Ă votre compte. Nous pouvons Ă©galement amĂ©liorer votre expĂ©rience d'achat en permettant Ă Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiquĂ© dans sa politique de confidentialitĂ© et sa politique de confidentialitĂ© relative aux consommateurs.
- Marketing et publicitĂ©. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles Ă des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicitĂ©s pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicitĂ© sur notre Site et d'autres sites web. Si vous rĂ©sidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activitĂ©s de traitement de donnĂ©es rĂ©side dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă vendre nos produits, conformĂ©ment Ă l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- SĂ©curitĂ© et prĂ©vention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour dĂ©tecter, enquĂȘter ou prendre des mesures concernant d'Ă©ventuelles activitĂ©s frauduleuses, illĂ©gales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de crĂ©er un compte, vous ĂȘtes responsable de veiller Ă la sĂ©curitĂ© des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accĂšs. Si vous pensez que votre compte a Ă©tĂ© compromis, veuillez nous contacter immĂ©diatement. Si vous rĂ©sidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activitĂ©s de traitement de donnĂ©es rĂ©side dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă assurer la sĂ©curitĂ© de notre site web pour vous et les autres clients, conformĂ©ment Ă l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communiquer avec vous et amĂ©liorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service Ă la clientĂšle et amĂ©liorer nos Services. Ceci est dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime afin dâassurer notre rĂ©activitĂ©, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations prĂ©cises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et amĂ©liorer notre Site et nos Services (y compris pour mĂ©moriser vos actions et prĂ©fĂ©rences), pour rĂ©aliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime d'administrer, d'amĂ©liorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons Ă©galement autoriser des tiers et des prestataires de services Ă utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicitĂ©s sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par dĂ©faut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grĂące aux contrĂŽles de votre navigateur. Veuillez garder Ă lâesprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire Ă votre expĂ©rience utilisateur et entraĂźner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalitĂ©s et fonctionnalitĂ©s gĂ©nĂ©rales, ou leur indisponibilitĂ©. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empĂȘcher complĂštement la maniĂšre dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles Ă des tiers Ă des fins d'exĂ©cution de contrat, Ă des fins lĂ©gitimes et pour d'autres raisons soumises Ă la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©. Il peut sâagir notamment :
- De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientÚle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
- Des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre maniĂšre Ă ce que nous divulguions certaines informations Ă des tiers, par exemple pour vous expĂ©dier des produits ou via votre utilisation de widgets de mĂ©dias sociaux ou d'intĂ©grations dâidentifiants, avec votre consentement.
- Avec nos affiliĂ©s ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de gĂ©rer une entreprise prospĂšre.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaßtre, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus, dans les rubriques « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie | Catégories de destinataires |
---|---|
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Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but dâaccomplir des activitĂ©s de publicitĂ© et de marketing, comme suit.
Sites web et Liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitĂ©es par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliĂ©s ou que nous ne contrĂŽlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialitĂ© et de sĂ©curitĂ© ainsi que leurs autres conditions gĂ©nĂ©rales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialitĂ© ou de la sĂ©curitĂ© de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivitĂ© ou de la fiabilitĂ© des informations trouvĂ©es sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de rĂ©seaux sociaux tierces, peuvent Ă©galement ĂȘtre visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que lâutilisation que nous en faisons ou quâen fait un tiers ne soit limitĂ©e. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriĂ©taires ou opĂ©rateurs, sauf dans les situations Ă©noncĂ©es dans les Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinĂ©s Ă ĂȘtre utilisĂ©s par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous ĂȘtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnĂ©es indiquĂ©es ci-dessous pour demander leur suppression.
Ă la date dâeffet de la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©, nous ne savons pas rĂ©ellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la dĂ©finition attribuĂ©e Ă ces termes dans la lĂ©gislation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez quâaucune mesure de sĂ©curitĂ© nâest parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sĂ©curitĂ© absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas ĂȘtre sĂ©curisĂ©es pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sĂ©curisĂ©s pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.
Vos droits
Selon votre lieu de rĂ©sidence, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier de la totalitĂ© ou dâune partie des droits Ă©numĂ©rĂ©s ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accÚs/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accÚs aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la maniÚre dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicitĂ© ciblĂ©e : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles Ă des fins considĂ©rĂ©es comme de la « publicitĂ© ciblĂ©e », tel que dĂ©fini dans les lois relatives Ă la confidentialitĂ©. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de prĂ©fĂ©rence de dĂ©sinscription du contrĂŽle mondial de la confidentialitĂ© (Global Privacy Control) est activĂ©, en fonction de l'endroit oĂč vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de dĂ©sinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander dâarrĂȘter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Consentement du retrait : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiquĂ© sur notre Site ou en nous contactant Ă lâaide des coordonnĂ©es indiquĂ©es ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination Ă votre Ă©gard si vous exercez lâun desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprĂšs de vous pour vĂ©rifier votre identitĂ©, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une rĂ©ponse substantielle Ă la demande. ConformĂ©ment aux lois applicables, vous pouvez dĂ©signer un mandataire autorisĂ© pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisĂ© Ă agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vĂ©rifiiez votre identitĂ© directement auprĂšs de nous. Nous rĂ©pondrons Ă votre demande dans les meilleurs dĂ©lais, comme l'exige la lĂ©gislation en vigueur.
RĂ©clamations
Si vous avez des rĂ©clamations Ă Ă©mettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter Ă lâaide des coordonnĂ©es fournies ci-dessous. Si notre rĂ©ponse Ă votre rĂ©clamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de rĂ©sidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre dĂ©cision en nous contactant Ă lâaide des coordonnĂ©es indiquĂ©es ci-dessous, ou de dĂ©poser votre rĂ©clamation auprĂšs de votre autoritĂ© locale en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autoritĂ©s de contrĂŽle responsables de la protection des donnĂ©es ici.
Utilisateurs internationaux
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Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matiÚre de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail ou un courrier aux adresses :
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